PERGUNTAS FREQUENTES
Sobre nossos produtos
Sim! A Cria Criou oferece produtos com artes exclusivas e coleções oficialmente licenciadas, desenvolvidos para unir estilo, personalidade e qualidade.
Sim! Nossos produtos térmicos são desenvolvidos para ajudar a manter a temperatura das bebidas. O desempenho varia conforme o modelo e as condições de uso.
Nossas garrafas, copos e canecas térmicas são de aço inox 304 e mantêm bebidas geladas por até 11 horas e quentes por até 5 horas. O tempo pode variar conforme a temperatura ambiente, a quantidade de líquido e quantas vezes o produto é aberto.
Sim. Nossos produtos possuem garantia legal contra defeitos de fabricação, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Depende das especificações do modelo. Confira na página do produto as recomendações de utilização.
Personalização
Ainda não. Estamos preparando a personalização com nome nos nossos produtos e, em breve, ela estará disponível aqui no site. Acompanhe as novidades no nosso Instagram @criacriou.
Pedidos e pagamentos
As opções disponíveis serão apresentadas no checkout, antes da confirmação do pedido.
As condições de parcelamento, quando disponíveis, serão exibidas no momento do pagamento.
No carrinho ou checkout, insira o código do cupom no campo indicado e aplique o desconto antes de finalizar a compra.
Após a confirmação do pedido, você receberá as informações da compra pelo e-mail cadastrado.
Entregas e frete
Digite seu CEP na página do produto ou no carrinho para verificar a disponibilidade de entrega para sua região.
Informe seu CEP no campo indicado para consultar as opções, valores e prazos disponíveis.
O prazo estimado será informado antes da conclusão da compra, considerando o endereço de entrega e o tempo de preparação do produto.
Consulte as atualizações enviadas ao e-mail cadastrado ou acesse a área de pedidos da loja, quando disponível.
Entre em contato com nossa equipe, informando o número do pedido, para verificarmos a situação da entrega.
Trocas e devoluções
Sim. Nas compras online, o Código de Defesa do Consumidor prevê o direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento, nas hipóteses legais aplicáveis.
Entre em contato com nosso atendimento e informe o número do pedido. Se possível, envie fotografias para facilitar a análise e a solução do problema.
Entre em contato com nossa equipe para que possamos verificar o ocorrido e providenciar uma solução adequada, sem custos adicionais quando o erro for de nossa responsabilidade.
Entre em contato com nosso atendimento, informando o número do pedido e sua solicitação. Nossa equipe orientará sobre o procedimento.
Cuidados e conservação
Recomendamos utilizar água, detergente neutro e uma esponja macia, respeitando as instruções específicas de cada produto.
Não. Para preservar a vedação, o isolamento térmico e a arte do produto, lave somente à mão, com água, detergente neutro e esponja macia. Também não leve ao micro-ondas, à geladeira ou ao freezer, e evite qualquer aquecimento direto.
Não coloque recipientes térmicos de aço inoxidável no micro-ondas.
Evite produtos abrasivos, esponjas ásperas e atrito excessivo sobre a arte. Siga sempre as instruções de conservação do produto.
