Termos e Condições de Uso – Cria Criou

Última atualização: 08 de outubro de 2026

Bem-vindo à Cria Criou!

Ao acessar nosso site e realizar compras, você concorda com os Termos e Condições descritos nesta página, observados os direitos garantidos pela legislação brasileira.

Nosso objetivo é proporcionar uma experiência de compra segura, transparente e agradável, oferecendo produtos que combinam qualidade, criatividade e personalidade.

1. Sobre a Cria Criou

A Cria Criou é uma loja virtual especializada na comercialização de produtos térmicos, personalizados e licenciados, incluindo garrafas, copos, canecas e acessórios.

Oferecemos coleções exclusivas, artes próprias e produtos de marcas e personagens licenciados, além de opções de personalização para tornar cada produto ainda mais especial.

Nosso site oficial é https://criacriou.com.br.

2. Aceitação dos termos

Ao navegar, cadastrar-se ou realizar compras em nossa loja virtual, o usuário declara estar ciente destes Termos e Condições.

A utilização do site deverá respeitar a legislação vigente, os direitos de terceiros e as condições apresentadas durante a compra.

A Cria Criou poderá atualizar estes termos periodicamente. As alterações serão disponibilizadas nesta página e não prejudicarão direitos adquiridos em compras anteriores.

3. Cadastro e informações do cliente

Para realizar compras, poderá ser necessário fornecer informações como nome completo, CPF, endereço, telefone e e-mail.

O cliente se compromete a fornecer dados verdadeiros e atualizados, necessários ao processamento do pedido e à entrega dos produtos.

O tratamento dessas informações seguirá nossa Política de Privacidade e a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

4. Produtos e disponibilidade

A Cria Criou comercializa produtos térmicos, personalizados e licenciados, com diferentes modelos, cores, capacidades e estampas.

Buscamos apresentar descrições, fotografias e informações precisas sobre cada produto.

Entretanto, pequenas variações de tonalidade poderão ocorrer devido às configurações de telas, iluminação das fotografias e características dos materiais.

A disponibilidade dos produtos está sujeita ao estoque e à confirmação do pedido. Caso algum item fique indisponível após a compra, entraremos em contato para oferecer uma solução adequada, respeitando os direitos do consumidor.

5. Personalização de produtos

Alguns produtos permitem a inclusão de nomes, frases, imagens e outros elementos escolhidos pelo cliente.

Ao solicitar uma personalização, o comprador deverá conferir cuidadosamente os dados enviados, incluindo ortografia, nomes e demais detalhes.

O cliente também declara possuir autorização para utilizar as imagens, marcas ou conteúdos enviados, quando necessário.

A Cria Criou poderá recusar personalizações que violem a legislação, direitos de terceiros ou direitos de propriedade intelectual.

Erros de produção atribuíveis à Cria Criou serão tratados conforme a legislação aplicável.

6. Produtos licenciados e propriedade intelectual

A Cria Criou oferece produtos de coleções licenciadas, respeitando os direitos de propriedade intelectual das marcas, clubes, personagens e demais titulares envolvidos.

As marcas, nomes, escudos, personagens, ilustrações e outros elementos protegidos pertencem aos seus respectivos titulares.

As artes próprias, fotografias, textos, identidade visual e demais conteúdos originais da Cria Criou também são protegidos pela legislação aplicável.

É proibida a reprodução, distribuição ou exploração comercial não autorizada desses materiais, ressalvados os usos permitidos por lei.

7. Preços e pagamentos

Os preços dos produtos são apresentados em reais (R$) e poderão ser alterados sem aviso prévio para compras futuras.

O valor total do pedido, incluindo frete e eventuais descontos, será informado antes da finalização da compra.

As formas de pagamento disponíveis serão apresentadas durante o checkout.

A confirmação do pedido poderá depender da aprovação do pagamento pela instituição financeira ou intermediadora responsável.

Em caso de erro evidente de preço ou informação comercial, a situação será analisada conforme a legislação de defesa do consumidor.

8. Cupons e promoções

A Cria Criou poderá disponibilizar cupons promocionais, descontos e campanhas especiais.

Cada promoção poderá apresentar condições específicas, como prazo de validade, produtos participantes e limite de utilização.

O cupom PRIMEIRACOMPRA10, por exemplo, oferece 10% de desconto na primeira compra, limitado a uma utilização por cliente, conforme as condições divulgadas na promoção.

Os benefícios promocionais não serão necessariamente cumulativos, e eventuais restrições serão informadas previamente.

9. Entregas e prazos

As entregas são realizadas por transportadoras ou parceiros logísticos disponibilizados durante a compra.

O prazo estimado de entrega será informado conforme o endereço do cliente, a disponibilidade do produto e o prazo de preparação ou personalização, quando aplicável.

O cliente deverá fornecer um endereço completo e correto para facilitar a entrega.

Caso ocorram problemas de transporte, extravio ou atraso, a Cria Criou prestará o atendimento necessário, observando sua responsabilidade legal e os direitos do consumidor.

10. Trocas, devoluções e reembolsos

As solicitações de troca, devolução ou reembolso deverão observar nossa Política de Trocas e Devoluções e a legislação brasileira.

Nas compras realizadas pela internet, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

A existência de personalização não afasta automaticamente esse direito.

Em situações de defeito, erro de fabricação ou divergência em relação ao pedido, serão aplicadas as garantias e soluções previstas na legislação.

Consulte nossa página de Trocas e Devoluções para mais informações.

11. Cuidados e utilização dos produtos

Para preservar a qualidade e a durabilidade dos produtos, recomendamos seguir as orientações de uso, limpeza e conservação fornecidas pela Cria Criou.

O uso inadequado poderá comprometer o desempenho térmico, a aparência ou a integridade do produto.

Eventuais danos decorrentes de uso indevido serão avaliados individualmente, sem prejuízo das garantias legais aplicáveis.

12. Segurança e privacidade

A Cria Criou adota medidas apropriadas para proteger os dados pessoais e as informações relacionadas às compras.

O tratamento de dados é realizado de acordo com nossa Política de Privacidade e a legislação aplicável.

Recomendamos que o cliente mantenha suas credenciais de acesso protegidas e não compartilhe senhas com terceiros.

13. Uso adequado do site

Ao utilizar nossa loja virtual, o usuário compromete-se a não praticar atividades que possam prejudicar o funcionamento do site, comprometer a segurança de outros usuários ou violar direitos de terceiros.

Não são permitidas tentativas de acesso não autorizado, utilização fraudulenta de informações ou reprodução indevida de conteúdos protegidos.

A Cria Criou poderá adotar medidas proporcionais para prevenir fraudes e proteger sua plataforma, respeitando a legislação vigente.

14. Links e serviços de terceiros

Nosso site poderá apresentar links para redes sociais, plataformas de pagamento e outros serviços externos.

Esses serviços poderão possuir termos e políticas próprias, que recomendamos consultar.

A existência de links externos não afasta as responsabilidades legais da Cria Criou em relação às compras realizadas em sua loja.

15. Alterações nos Termos e Condições

A Cria Criou poderá atualizar estes Termos e Condições para acompanhar mudanças operacionais, tecnológicas ou legais.

As versões atualizadas serão disponibilizadas nesta página, acompanhadas da data de revisão.

As condições aplicáveis a pedidos já concluídos serão respeitadas conforme a legislação e as informações apresentadas no momento da contratação.

16. Legislação aplicável

Estes Termos e Condições são regidos pela legislação brasileira, especialmente pelo Código de Defesa do Consumidor, pelo Marco Civil da Internet e pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.

Eventuais conflitos serão solucionados pelos meios legalmente disponíveis, respeitando o direito do consumidor de recorrer ao foro competente.