Política de Privacidade – Cria Criou

Última atualização: 05 de novembro de 2026

A Cria Criou valoriza a privacidade e a segurança dos seus clientes. Por isso, estamos comprometidos em proteger os dados pessoais coletados durante sua experiência em nossa loja virtual.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações, respeitando a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

1. Quais dados coletamos?

Ao navegar ou realizar compras em nosso site, poderemos coletar as seguintes informações:

Dados pessoais: nome completo, CPF, e-mail e telefone.
Dados de entrega: endereço completo e CEP.
Informações de compra: produtos adquiridos, valores, histórico de pedidos e informações necessárias ao processamento dos pagamentos.
Dados de navegação: endereço IP, dispositivo utilizado, páginas visitadas e cookies.
Dados de personalização: nomes, imagens, frases ou outras informações enviadas para personalizar nossos produtos.

Coletamos apenas os dados necessários para finalidades legítimas relacionadas aos nossos serviços.

2. Como utilizamos suas informações?

Os dados coletados poderão ser utilizados para:

Processar pedidos e pagamentos.
Produzir e personalizar os produtos adquiridos.
Realizar entregas e acompanhar pedidos.
Enviar atualizações sobre compras.
Oferecer atendimento e suporte ao cliente.
Prevenir fraudes e garantir a segurança das transações.
Cumprir obrigações legais e fiscais.
Enviar ofertas, novidades e campanhas promocionais, quando houver uma base legal adequada.

3. Compartilhamento de dados

A Cria Criou poderá compartilhar informações pessoais com parceiros essenciais ao funcionamento da loja, como empresas de transporte, intermediadores de pagamento, fornecedores de hospedagem e plataformas de tecnologia.

Também poderemos compartilhar dados com prestadores de serviços de marketing e análise, quando aplicável e respeitando a legislação.

Não comercializamos os dados pessoais dos nossos clientes.

4. Segurança das informações

Adotamos medidas técnicas e administrativas apropriadas para proteger as informações pessoais contra acessos não autorizados, perdas, alterações ou divulgações indevidas.

Embora busquemos manter um ambiente digital seguro, nenhum sistema conectado à internet está totalmente livre de riscos.

5. Cookies e tecnologias de navegação

Nosso site poderá utilizar cookies para melhorar a experiência de navegação, manter funcionalidades da loja, analisar o desempenho do site e apresentar conteúdos ou anúncios relevantes.

Ferramentas de análise e publicidade. Para entender como o site é utilizado e melhorar a experiência de compra, utilizamos ferramentas de terceiros, como Google Analytics, Google Ads, Meta (Facebook e Instagram), TikTok e Microsoft Clarity. Essas ferramentas podem coletar, por meio de cookies e tecnologias semelhantes, informações sobre a sua navegação, como páginas visitadas, cliques, rolagem, tempo de permanência, tipo de dispositivo e navegador, e etapas concluídas na finalização da compra. O Microsoft Clarity registra de forma anônima a interação com as páginas (movimentos, cliques e rolagem) para gerar mapas de calor e reproduções de sessão. Os dados digitados em campos de formulário, como nome, CPF, endereço e dados de pagamento, são ocultados e não são registrados por essa ferramenta. As informações obtidas são usadas para análises estatísticas, correção de problemas no site, medição de campanhas e exibição de anúncios mais relevantes, e são tratadas pelos respectivos fornecedores conforme suas próprias políticas de privacidade.

Alguns cookies são necessários para o funcionamento da loja. Outros, como os utilizados para publicidade e determinadas análises, poderão depender de consentimento ou de outra base legal aplicável.

Você poderá gerenciar suas preferências de cookies pelos controles disponibilizados no site, quando aplicável, ou pelas configurações do navegador.

6. Produtos personalizados

Ao adquirir produtos personalizados, o cliente poderá fornecer nomes, frases, imagens ou outros elementos necessários à criação da arte.

Essas informações serão utilizadas para atender ao pedido e poderão ser compartilhadas com prestadores de serviços envolvidos na produção, quando necessário.

Recomendamos que o cliente não envie informações pessoais sensíveis ou imagens de terceiros sem a devida autorização.

7. Armazenamento dos dados

As informações pessoais serão armazenadas pelo período necessário ao cumprimento das finalidades descritas nesta política, considerando também obrigações legais, fiscais e regulatórias.

Após esse período, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, salvo quando sua conservação for permitida ou exigida por lei.

8. Seus direitos conforme a LGPD

Você poderá solicitar, conforme as condições previstas na legislação:

Confirmação do tratamento de seus dados pessoais.
Acesso às informações armazenadas.
Correção de dados incompletos ou desatualizados.
Eliminação, anonimização ou bloqueio de dados, quando aplicável.
Informações sobre o compartilhamento de dados.
Revogação do consentimento.
Portabilidade dos dados, nos termos da regulamentação.
Oposição a tratamentos realizados em desconformidade com a legislação.

Para exercer seus direitos, entre em contato com a Cria Criou pelo canal informado ao final desta política.

9. Comunicações promocionais

A Cria Criou poderá enviar novidades, lançamentos, cupons e ofertas aos clientes que autorizarem esse contato ou quando existir outra base legal adequada.

Você poderá solicitar o cancelamento das comunicações promocionais a qualquer momento, sem prejuízo do recebimento de mensagens necessárias ao andamento dos seus pedidos.